1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер AEG.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно должен записать:
- марку+модель техники - чтобы сразу захватить с собой нужные запасные детали АЕГ
- ваш адрес
- нужное потребителю время приезда
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист производит ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора
Aeg.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.
Вы увидели воду под сушильным барабаном бренда Aeg? Течь может образоваться по многим причинам:
