Сервисная служба AEG - консультируем по пост-гарантийному ремонту и обслуживанию бытовых кухонных приборов следующих типов:
Выезд мастера на дом с утра до вечера, а иногда и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно вам. Оставляйте форму заявки на ремонт с вашим телефоном или позвоните дежурному мастеру!
Плановое обслуживание престижной техники бренда Aeg помогает исключить её будущий выход из строя. В основном, комплексное периодическое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, имеющие значительное количество приборов в пользовании.
Благодаря периодическому обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть спокойны насчет бесперебойной работы техники.
Мы с облегчением констатируем, что большая часть пользователей техники осознают важность 1-го этапа ремонта - правильной диагностики. Уже известно, что следует чинить не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Солидный опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в 1-ом телефонном общении, исходя из описания заказчика о том, как развивалась ситуация, обозначить наиболее вероятные причины поломки. А уже на выезде проверить и определить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
3) В ходе разговора мастер Подробно должен записать:
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По ее завершении он сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонтные работы. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники АЕГ. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена чистка фильтров замена шланга замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена заливного клапана |
1,5 |
| категория 2 | замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена датчиков замена резинового уплотнителя замена устройства блокировки двери замена рециркуляционного насоса замена аквастопа замена клапана залива |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электродвигателя нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена дверцы ремонт электронных компонентов восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена сетевого шнура замена направляющих дверцы ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения замена вентилятора замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 | замена (отключение) таймера замена термостата замена трех/четырех переключателей замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа духовки замена гриля |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена плавкого предохранителя замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части замена мотор-компрессора ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа устранение утечки в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | чистка и мелкий ремонт без разборки замена резиновой манжеты люка ремонт различных декоративных элементов замена кнопок подключение шлангов замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена крыльчатки замена воздуховодов замена датчиков, реле |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных модулей любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена подшипников |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ручки люка замена ножек замена ремня замена сетевого шнура устранение засора замена сливного шланга |
1,5 |
| категория 2 | замена манжеты люка замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ замена двигателя замена заливного клапана устранение посторонних предметов замена аквастопа замена ТЭНа замена щеток двигателя замена сливного насоса (помпы) замена датчика уровня воды замена патрубков |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена корпуса восстановление модуля управления на компонентном уровне замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена амортизаторов замена крестовины |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена верхней и задней крышки замена легкосъемных деталей замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена блока переключателей, выключателей устранение засора замена таймера |
2 |
| категория 3 | замена или ремонт двигателя полная чистка вытяжки замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена тарелки замена коплера замена сетевого предохранителя замена лампочек восстановление шнура питания |
1,5 |
| категория 2 | замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного предохранителя замена двигателя обдува замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного диода замена крючков двери замена двигателя вращения тарелки замена слюдяной пластины замена магнитрона |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена бака воды настройка, программирование замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров |
1,5 |
| категория 2 | замена мультиклапана замена термостата, датчиков ремонт гидросистемы замена жерновов замена помпы замена крана чистка или ремонт заварочного блока замена бойлера |
2 |
| категория 3 | замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена двух/трех конфорок замена реле замена ТЭНа замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
На приобретенные оригинальные запчасти распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6-и мес.
По финалу работ Ваш сервисный специалист передает копию бланка БСО, в нём отмечен перечень купленных узлов, осуществленных работ, цены и срок гарантии.
Все наши мастера накопили богатый стаж в обслуживании АЕГ с разными поломками. Каждый мастер, ко всем прочему, является частным предпринимателем, несущим личную ответственность за проделанные работы. Более двадцати сервисных инженеров, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое подходящее время и починят AEG.
Для существенного комфорта наших заказчиков, испытывающих нужду в ремонте крупной бытовой техники AEG, мы осуществляем работы по ремонту на дому клиента. Таким образом, нет обязанности привозить громоздкие кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, поскольку современная кухонная техника Aeg смонтирована из взаимозаменяемых модулей. Схема простая: наш сервисмен приезжает, производит диагностику, выявляет сломанный модуль и меняет его.
