Искрит – микроволновая печь AEG

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Aeg.

3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен записать:

• ваш адрес
• марку+модель прибора - чтобы сразу взять с собою все нужные детали AEG
• нужное заказчику время начала ремонта

Иногда мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер проводит диагностику техники.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер производит ремонт. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники АЕГ. Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор AEG за один приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов АЕГ и инструментарием для монтажа.